Amsterdam Health Institute | Versie 1.0 – Datum: 25 maart 2026
Welkom bij Amsterdam Health Institute – het Nederlandse platform voor medisch begeleide gewichtsbeheersing. Wij bieden veilige, professioneel ondersteunde trajecten met erkende GLP-1 medicatie (zoals Ozempic®, Wegovy® en Mounjaro®), in samenwerking met onafhankelijk opererende BIG-geregistreerde artsen en erkende apotheken.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten en beschrijven jouw rechten en verplichtingen wanneer je gebruikmaakt van het platform en de diensten van Amsterdam Health Institute.
Belangrijk: Door een medisch consult aan te vragen, een account aan te maken of een behandelpakket te bestellen via Amsterdam Health Institute, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Amsterdam Health Institute (hierna: “AHI”): de onderneming die het digitale platform beheert en verantwoordelijk is voor de exploitatie van www.amsterdamhealthinstitute.com. AHI faciliteert digitaal de toegang tot medisch begeleide behandeltrajecten met behulp van erkende artsen en apotheken.
Aanbieder: een onafhankelijk opererende, BIG-geregistreerde arts of erkende apotheek die via het platform medische consulten uitvoert, recepten uitschrijft en/of medicatie verstrekt.
Account: het persoonlijke gebruikersaccount dat de cliënt ontvangt na registratie en/of het bestellen van een behandelpakket, waarmee toegang wordt verkregen tot de besloten cliëntomgeving.
Behandeling: een individueel behandeltraject gericht op de medische indicatie overgewicht of obesitas, waarbij GLP-1 medicatie kan worden ingezet. De medische beoordeling en opvolging vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de Aanbieder.
Behandelpakket: een door de cliënt besteld pakket dat de coördinatie van het behandeltraject omvat, inclusief medisch consult, het eventueel voorschrijven van medicatie door een arts en aflevering via een erkende apotheek.
Cliënt: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die het platform gebruikt, een consult aanvraagt of een behandelpakket bestelt.
Consult: een individueel medisch consult tussen de cliënt en een Aanbieder, gefaciliteerd via het platform van AHI. Het consult kan telefonisch, via video of op locatie plaatsvinden.
Diensten: alle via het platform aangeboden dienstverlening, waaronder gezondheidsinformatie, consultbemiddeling, leefstijlbegeleiding en het faciliteren van behandelpakketten.
GLP-1 medicatie: geneesmiddelen die werken als GLP-1 receptoragonisten (zoals semaglutide of tirzepatide), uitsluitend voorgeschreven op medische indicatie door een bevoegde arts.
Overeenkomst: de rechtsverhouding tussen de cliënt en AHI inzake het gebruik van het platform en de daaraan verbonden diensten.
Platform: de digitale infrastructuur van AHI, toegankelijk via www.amsterdamhealthinstitute.com.
Privacyverklaring: het document waarin AHI uitlegt hoe persoonsgegevens worden verwerkt, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Handelsnaam: Amsterdam Health Institute
Vestigingsadres: Damhaven 21, 2813 EJ Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 85 102 9304
E-mail: info@amsterdamhealthinstitute.com
Website: www.amsterdamhealthinstitute.com
Kernactiviteit: Amsterdam Health Institute exploiteert een platform voor medisch begeleide gewichtsbeheersing, gericht op volwassenen met overgewicht en obesitas. Het platform faciliteert veilige, professioneel ondersteunde trajecten met erkende GLP-1 medicatie, altijd op basis van een medische indicatie en onder begeleiding van BIG-geregistreerde artsen.
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AHI, op iedere tot stand gekomen overeenkomst en op alle diensten die door of via AHI worden geleverd.
3.2 De overeenkomst tussen de cliënt en AHI komt tot stand zodra de cliënt gebruikmaakt van het platform, een account aanmaakt, een consult aanvraagt of een behandelpakket bestelt via www.amsterdamhealthinstitute.com.
3.3 De cliënt erkent dat AHI optreedt als platform en facilitator. AHI verricht zelf geen medische handelingen, stelt geen diagnoses en schrijft geen medicatie voor, tenzij dit uitdrukkelijk anders is geregeld met de betrokken BIG-geregistreerde arts. Alle medische beslissingen vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Aanbieder.
3.4 Door het aanvragen van een consult, het aanmaken van een account of het bestellen van een behandelpakket verklaart de cliënt zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring.
3.5 AHI behoudt zich het recht voor om aanvragen, consultverzoeken of bestellingen te weigeren zonder opgave van redenen. Dit kan onder meer plaatsvinden bij (vermoeden van) onjuiste gegevens, misbruik, medische contra-indicaties of schending van toepasselijke wet- en regelgeving.
3.6 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.7 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
4.1 AHI biedt een platform voor medisch begeleide gewichtsbeheersing. De diensten omvatten onder meer: het faciliteren van medische consulten met BIG-geregistreerde artsen, het coördineren van behandeltrajecten met erkende GLP-1 medicatie, het verstrekken van leefstijlinformatie en -begeleiding, en het organiseren van de logistiek rondom medicatielevering via erkende apotheken.
4.2 Het platform bevat algemene informatie over overgewicht, obesitas en behandelopties. Deze informatie is uitsluitend bedoeld ter ondersteuning en vervangt nooit individueel medisch advies, diagnose of behandeling door een gekwalificeerde arts.
4.3 Het consult wordt zelfstandig uitgevoerd door de betrokken BIG-geregistreerde arts. Deze arts oefent zijn of haar beroep onafhankelijk uit en handelt volgens de geldende professionele en wettelijke standaarden. AHI oefent geen invloed uit op het medisch oordeel of de besluitvorming van de arts.
4.4 Een consult leidt uitsluitend tot een recept indien de arts vaststelt dat er sprake is van een medische indicatie. Er bestaat geen recht op of garantie van medicatieverstrekking.
4.5 Indien de arts een recept uitschrijft, wordt dit – met toestemming van de cliënt – verzonden naar een aangesloten erkende apotheek die de aflevering en bezorging verzorgt conform de Geneesmiddelenwet.
4.6 AHI kan haar dienstverlening wijzigen, uitbreiden of beperken. Wezenlijke wijzigingen worden tijdig aan bestaande cliënten gecommuniceerd.
5.1 De medische zorgverlening – zoals het stellen van een indicatie, het voorschrijven van een recept en de aflevering van medicatie – wordt volledig en zelfstandig uitgevoerd door externe BIG-geregistreerde artsen en erkende apotheken.
5.2 AHI garandeert niet dat een behandeling tot het gewenste resultaat zal leiden. Resultaten van gewichtsverlies zijn persoonsafhankelijk en worden beïnvloed door factoren zoals leefstijl, stofwisseling, medicatietrouw en individuele gezondheidsomstandigheden.
5.3 De cliënt is verplicht om tijdens het behandeltraject alle medische gegevens, actuele medicatie, allergieën, zwangerschap of andere relevante gezondheidsinformatie volledig en naar waarheid te verstrekken aan de behandelend arts.
5.4 De cliënt dient bij bijwerkingen of gezondheidsklachten direct contact op te nemen met de behandelend arts, de huisarts of bij spoed met de spoedeisende hulp (112). AHI is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet-opvolgen van medische adviezen.
5.5 GLP-1 medicatie wordt uitsluitend voorgeschreven door een bevoegde arts op individuele medische indicatie. De cliënt mag medicatie nooit delen met derden, doorverkopen of gebruiken op een andere wijze dan voorgeschreven.
5.6 Informatie op het platform is van algemene aard en kan niet worden beschouwd als medisch advies. De cliënt dient voor persoonlijk medisch advies altijd de behandelend arts te raadplegen.
6.1 Om gebruik te maken van de diensten van AHI dient de cliënt een account aan te maken. De cliënt moet minimaal 18 jaar oud zijn.
6.2 Bij registratie is de cliënt verplicht om volledige, actuele en juiste persoons- en gezondheidsgegevens te verstrekken. AHI is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
6.3 Het account is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De cliënt is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.
6.4 AHI behoudt zich het recht voor om een account (tijdelijk) op te schorten of te beëindigen bij misbruik, fraude, het verstrekken van onjuiste gegevens of schending van deze Algemene Voorwaarden.
7.1 Alle op het platform genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. AHI vermeldt duidelijk welke kosten onderdeel zijn van het behandelpakket en welke kosten afzonderlijk in rekening worden gebracht (zoals medicatiekosten via de apotheek).
7.2 Betaling geschiedt op het moment van bestelling via de op het platform aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of andere betaaldiensten). Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen conform geldende Europese veiligheidsnormen (PSD2 en PCI DSS).
7.3 Na bevestiging van de bestelling is deze bindend. De cliënt ontvangt een digitale bevestiging van de bestelling en betaling.
7.4 Behandelingen en medicatie via AHI worden in beginsel niet vergoed door de zorgverzekeraar. Alle kosten zijn voor eigen rekening van de cliënt, tenzij de cliënt zelf andere afspraken heeft gemaakt met de eigen zorgverzekeraar. AHI doet geen uitspraken over vergoedingsmogelijkheden en geeft hierover geen garanties.
7.5 AHI behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Bij structurele prijswijzigingen worden bestaande cliënten hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
7.6 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim. AHI heeft het recht om de dienstverlening op te schorten en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, conform de Wet Incassokosten (WIK).
8.1 Conform artikel 6:230p sub d van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor diensten die betrekking hebben op gezondheidszorg, zodra de uitvoering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
8.2 Door een consult of behandelpakket te bestellen geeft de cliënt uitdrukkelijk toestemming voor directe uitvoering van de dienstverlening en doet de cliënt afstand van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
8.3 Vanwege wet- en regelgeving omtrent de veiligheid van geneesmiddelen (Geneesmiddelenwet, richtlijnen IGJ) is retournering van reeds geleverde medicatie niet mogelijk. Restitutie van medicatiekosten is derhalve uitgesloten, ongeacht de reden.
8.4 Indien de behandelend arts vaststelt dat de cliënt niet in aanmerking komt voor medicatie, worden eventueel vooruitbetaalde medicatiekosten terugbetaald. Consultkosten worden in dat geval niet gerestitueerd, aangezien de dienstverlening (het consult) reeds is uitgevoerd.
8.5 Annulering van een ingepland consult is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
9.1 Alle medicatie die via het platform wordt gefaciliteerd, is door de Europese Geneesmiddelenautoriteit (EMA) goedgekeurd en wordt uitsluitend geleverd via erkende, in Nederland geregistreerde apotheken.
9.2 Medicatie wordt uitsluitend voorgeschreven door een BIG-geregistreerde arts na een individuele medische beoordeling. De cliënt heeft geen recht op medicatie zonder een positief medisch advies van de behandelend arts.
9.3 De cliënt is verplicht de medicatie uitsluitend te gebruiken volgens het voorgeschreven gebruik en de bijbehorende bijsluiter. De cliënt dient de instructies van de behandelend arts strikt op te volgen, inclusief dosering en eventuele aanpassingen.
9.4 De cliënt is er zelf verantwoordelijk voor dat de medicatie op de juiste wijze wordt bewaard (gekoeld tussen 2°C en 8°C voor injectiepennen, of conform de bijsluiter). AHI is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste bewaring door de cliënt.
9.5 Het is de cliënt verboden om medicatie door te verkopen, te delen met derden of op enige andere wijze te verspreiden. Overtreding hiervan kan leiden tot directe beëindiging van het behandeltraject en kan strafrechtelijke gevolgen hebben.
9.6 Bij het optreden van (ernstige) bijwerkingen dient de cliënt onmiddellijk contact op te nemen met de behandelend arts of, bij spoed, met de huisarts of het alarmnummer 112.
10.1 De cliënt verstrekt bij aanmelding en gedurende het gehele behandeltraject volledige, actuele en waarheidsgetrouwe informatie over gezondheid, medicijngebruik, allergieën en overige relevante medische gegevens.
10.2 De cliënt informeert de behandelend arts direct over wijzigingen in de gezondheidstoestand, waaronder (vermoeden van) zwangerschap, nieuwe diagnoses of wijzigingen in medicatiegebruik.
10.3 De cliënt volgt de adviezen en instructies van de behandelend arts op en houdt zich aan het afgesproken behandelplan, inclusief eventuele leefstijladviezen op het gebied van voeding en beweging.
10.4 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van gemaakte afspraken. Bij herhaaldelijk niet verschijnen op afspraken kan AHI besluiten de dienstverlening te beëindigen.
10.5 Het is de cliënt niet toegestaan het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, waaronder het verstrekken van valse informatie, het aanmaken van meerdere accounts of het op andere wijze misbruiken van de diensten.
11.1 AHI faciliteert de toegang tot medische diensten maar verleent zelf geen medische zorg. AHI is niet aansprakelijk voor medische beslissingen genomen door de behandelend arts of apotheek, noch voor de resultaten van een behandeling.
11.2 AHI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt, het niet-opvolgen van medische adviezen, onjuist gebruik of onjuiste bewaring van medicatie, of handelingen van derden (waaronder artsen, apotheken of bezorgdiensten).
11.3 Indien AHI ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de cliënt heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van het door de aansprakelijkheidsverzekering van AHI uitgekeerde bedrag.
11.4 AHI is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
11.5 De beperkingen van aansprakelijkheid vervallen indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van AHI.
11.6 AHI spant zich in om de beschikbaarheid van het platform te waarborgen, maar garandeert geen ononderbroken toegang. AHI is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbereikbaarheid van het platform door technische storingen, onderhoud of overmacht.
12.1 AHI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, is nader beschreven in de Privacyverklaring op de website.
12.2 De cliënt stemt ermee in dat medische gegevens die in het kader van het behandeltraject worden verzameld, worden gedeeld met de betrokken BIG-geregistreerde arts en, indien nodig, met de erkende apotheek. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het verlenen van adequate medische zorg.
12.3 AHI neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.
12.4 De cliënt heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van persoonsgegevens, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, conform de AVG. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@amsterdamhealthinstitute.com.
12.5 Medische dossiers worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 20 jaar, zoals vastgelegd in de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO).
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de website, de content, het ontwerp, de software, teksten, afbeeldingen en overige materialen berusten bij AHI of haar licentiegevers.
13.2 Het is de cliënt niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AHI enig materiaal van het platform te kopiëren, verspreiden, publiceren, aanpassen of op enige andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
13.3 Het gebruik van de handelsnaam, het logo of andere merktekens van AHI door de cliënt of derden is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet toegestaan.
14.1 AHI streeft ernaar eventuele klachten zorgvuldig en naar tevredenheid af te handelen. Klachten over de dienstverlening van AHI kunnen schriftelijk worden ingediend via info@amsterdamhealthinstitute.com of per post aan: Amsterdam Health Institute, Damhaven 21, 2813 EJ Amsterdam.
14.2 AHI zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden. Indien een langere behandeltermijn nodig is, ontvangt de cliënt hierover binnen 14 werkdagen bericht met vermelding van de verwachte behandeltermijn.
14.3 Klachten over de medische behandeling dienen rechtstreeks te worden gericht aan de betrokken BIG-geregistreerde arts of de beroepsorganisatie van de arts. AHI kan hierbij desgewenst doorverwijzen.
14.4 Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkende geschillencommissie of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15.1 AHI is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van AHI die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder (maar niet beperkt tot) oorlog, terrorisme, pandemieën, epidemieën, natuurrampen, stroomuitval, internetstoring, stakingen, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij apotheken of fabrikanten, en tekorten aan medicatie.
15.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 90 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
16.1 De cliënt kan het behandeltraject op elk moment beëindigen door dit schriftelijk kenbaar te maken via info@amsterdamhealthinstitute.com. Reeds verrichte diensten en geleverde medicatie worden niet gerestitueerd.
16.2 AHI is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of het account op te schorten indien de cliënt: in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden, onjuiste of misleidende informatie verstrekt, zich schuldig maakt aan fraude of misbruik, of indien voortzetting van de dienstverlening naar het oordeel van AHI medisch of juridisch onverantwoord is.
16.3 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, onverkort van kracht. Hieronder vallen in ieder geval de bepalingen omtrent aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, privacy en toepasselijk recht.
17.1 AHI behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij een andere termijn wordt vermeld.
17.2 Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail of via het platform aan de cliënt medegedeeld. Indien de cliënt na inwerkingtreding van de wijziging gebruikmaakt van de diensten, wordt de cliënt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.
17.3 Indien de cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de cliënt het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
18.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen AHI en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, onverminderd het recht van de cliënt om een geschil voor te leggen aan de rechter van zijn of haar woonplaats.